Precios, impuestos y forma de pago

Los precios de las sesiones psicológicas ofrecidas en esta página web serán los indicados en cada momento durante el proceso de reserva o contratación.

Los servicios pueden corresponder a sesiones de psicología presenciales u online, según la modalidad seleccionada por la persona usuaria en el momento de realizar la reserva.

Los precios mostrados se expresan en euros. En caso de que el servicio esté sujeto a impuestos aplicables, estos se mostrarán incluidos o desglosados antes de finalizar el proceso de pago, según corresponda legalmente.

El pago de las sesiones podrá realizarse mediante los métodos habilitados en la web o en la plataforma de reserva correspondiente, incluyendo, en su caso, tarjeta bancaria a través de TPV Virtual u otros sistemas de pago seguros.

La contratación de una sesión quedará confirmada una vez realizado correctamente el pago y/o completado el proceso de reserva a través de la plataforma habilitada para ello.

En caso de error en el pago, incidencia técnica o imposibilidad de confirmar la reserva, la persona usuaria podrá contactar con Silvana Calamita a través del correo electrónico info@psicologasilvanacalamita.com o del teléfono 633 838 876.

Prestación del servicio

Los servicios ofrecidos consisten en sesiones de psicología, orientación, evaluación, acompañamiento terapéutico o intervención psicológica, prestadas por Silvana Calamita, profesional cualificada para el ejercicio de la actividad.

Las sesiones podrán realizarse en modalidad presencial, en la dirección indicada por la profesional, o en modalidad online mediante la herramienta, enlace o plataforma que se facilite a la persona usuaria tras la confirmación de la cita.

La persona usuaria se compromete a facilitar datos veraces durante el proceso de reserva y a acudir puntualmente a la sesión, ya sea presencial u online.

En el caso de sesiones online, será responsabilidad de la persona usuaria contar con una conexión a internet adecuada, un dispositivo compatible, cámara, micrófono y un espacio privado que garantice la confidencialidad de la sesión.

Si por causas técnicas imputables a la persona usuaria no fuera posible realizar la sesión online, esta podrá considerarse realizada o sujeta a la política de cancelación establecida en estas condiciones, salvo acuerdo diferente entre las partes.

Si la incidencia técnica fuera imputable a Silvana Calamita, se ofrecerá a la persona usuaria la posibilidad de reprogramar la sesión sin coste adicional.

Política de cancelación y cambios de cita

Al tratarse de servicios profesionales prestados mediante cita previa, no existe envío de productos físicos ni política de devolución asociada a mercancías.

La persona usuaria podrá solicitar la cancelación o modificación de su cita escribiendo a info@psicologasilvanacalamita.com o contactando a través del formulario de contacto de la web o llamando al 633 838 876, indicando sus datos identificativos y la fecha de la sesión contratada.

Salvo que se indique otra cosa durante el proceso de reserva, las cancelaciones o cambios de cita deberán solicitarse con una antelación mínima de 24 horas respecto a la hora prevista para la sesión.

Si la cancelación se realiza dentro del plazo indicado, la persona usuaria podrá elegir entre reprogramar la sesión para otra fecha disponible o solicitar la devolución del importe abonado, si procede.

Si la cancelación se realiza fuera del plazo indicado, o si la persona usuaria no acude a la sesión sin previo aviso, Silvana Calamita podrá considerar la sesión como realizada, sin obligación de reembolso.

En casos excepcionales debidamente justificados, Silvana Calamita podrá valorar la reprogramación de la cita sin coste adicional.

Si la profesional tuviera que cancelar o modificar una sesión por causa justificada, se ofrecerá a la persona usuaria la posibilidad de reprogramarla en una nueva fecha o solicitar la devolución del importe abonado.

Derecho de desistimiento

Si la contratación se realiza a distancia, la persona consumidora podrá tener derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar su decisión, siempre que el servicio no haya sido completamente ejecutado o no haya comenzado en las condiciones legalmente previstas.

Para ejercer el derecho de desistimiento, la persona usuaria deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a:

Silvana Calamita
Email: mailto:info@psicologasilvanacalamita.com
Teléfono: 633 838 876
Dirección: Coso 92, 3º Izq. 50001 Zaragoza

No obstante, cuando la persona usuaria solicite expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, y la sesión se haya realizado total o parcialmente, podrán aplicarse las limitaciones legalmente previstas al derecho de desistimiento.

En particular, si la sesión contratada ya se ha prestado completamente con el consentimiento previo de la persona usuaria, esta podrá perder el derecho de desistimiento respecto a dicho servicio.

En caso de desistimiento válido, Silvana Calamita procederá a devolver los importes abonados en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación, salvo que la persona usuaria indique expresamente otro medio.

Reembolsos

Los reembolsos que procedan se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado por la persona usuaria, salvo acuerdo expreso en contrario.

No se realizarán reembolsos por sesiones ya prestadas, por sesiones no canceladas dentro del plazo establecido o por incomparecencia de la persona usuaria, salvo causa justificada aceptada por Silvana Calamita.

En caso de pago duplicado, error técnico o cobro indebido, la persona usuaria podrá comunicar la incidencia a través de info@psicologasilvanacalamita.com, adjuntando la información necesaria para comprobar la operación.

Una vez verificada la incidencia, se procederá a la devolución del importe correspondiente.

Sesiones online

Las sesiones online tendrán la misma consideración profesional que las sesiones presenciales, dentro de los límites propios de la atención psicológica a distancia.

La persona usuaria deberá conectarse desde un lugar privado, seguro y adecuado, evitando interrupciones y garantizando la confidencialidad de la comunicación.

No está permitida la grabación de las sesiones, total o parcial, salvo autorización expresa y por escrito de ambas partes.

Silvana Calamita podrá valorar si la modalidad online resulta adecuada para cada caso concreto. Si por razones clínicas, técnicas o profesionales se considera que la atención online no es apropiada, podrá recomendarse la atención presencial u otro recurso profesional más adecuado.

Confirmación de la contratación

Una vez completado el proceso de reserva y/o pago, la persona usuaria recibirá la confirmación de la cita a través de la web, correo electrónico, SMS, plataforma de reservas o medio equivalente.

La confirmación incluirá, cuando proceda, la fecha y hora de la sesión, modalidad seleccionada, instrucciones de acceso en caso de sesión online y datos básicos de contacto.

La persona usuaria deberá revisar los datos de la reserva y comunicar cualquier error lo antes posible.

Responsabilidad de la persona usuaria

La persona usuaria se compromete a utilizar la web, la plataforma de reservas y los servicios contratados de forma lícita, responsable y conforme a estas condiciones.

Asimismo, se compromete a facilitar información veraz y actualizada, especialmente en lo relativo a sus datos de contacto, datos de facturación y cualquier información necesaria para la correcta prestación del servicio.

En caso de emergencia psicológica, riesgo grave, ideación autolítica o situación que requiera atención inmediata, la persona usuaria deberá contactar con los servicios de emergencia correspondientes, ya que la web y el sistema de reserva de sesiones no constituyen un servicio de urgencias.

Protección de datos y confidencialidad

Los datos personales facilitados por la persona usuaria serán tratados conforme a la Política de Privacidad de la web y a la normativa vigente en materia de protección de datos.

Debido a la naturaleza del servicio, determinados datos podrán tener la consideración de datos especialmente protegidos. Por ello, Silvana Calamita aplicará las medidas de confidencialidad y seguridad correspondientes.

La información tratada durante las sesiones estará sujeta al deber de secreto profesional, sin perjuicio de los límites legalmente establecidos.

La persona usuaria puede consultar información adicional sobre el tratamiento de sus datos en la Política de Privacidad disponible en esta página web.

Atención al cliente e incidencias

Para cualquier duda relacionada con la contratación, pago, reserva, cancelación, modificación de citas o incidencias técnicas, la persona usuaria podrá contactar con:

Silvana Calamita
Email: info@psicologasilvanacalamita.com
Teléfono: 633 838 876
Dirección profesional: Coso 92, 3º Izq. 50001 Zaragoza
Horario de atención: Lunes-Viernes: de 9:00 a 20:00

Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se regirán por la legislación española vigente.

En caso de controversia, las partes intentarán resolver cualquier conflicto de forma amistosa a través de los medios de contacto facilitados.

Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidora, podrá acudir a los organismos de consumo competentes conforme a la normativa aplicable.